Política de envío
Política de Envío – KavoraPrime
En KavoraPrime nos comprometemos a que recibas tus productos de la manera más rápida y segura posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
1. Tiempos de procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación del pago. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni días festivos.
Si experimentamos un alto volumen de pedidos, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente. En caso de retraso significativo, te notificaremos por correo electrónico.
2. Tiempos de envío
Una vez despachado tu pedido, los tiempos estimados de entrega son los siguientes:
- Envío nacional: 3 a 7 días hábiles
- Envío internacional: 10 a 20 días hábiles
Estos tiempos son estimados y pueden variar según la ubicación de destino, condiciones climáticas, aduanas u otros factores fuera de nuestro control.
3. Costos de envío
Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, según el peso del pedido y el destino de entrega. Ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen el monto mínimo establecido en nuestra tienda (si aplica).
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.
5. Zonas de cobertura
Realizamos envíos a nivel nacional e internacional. Si tu país o región no aparece disponible al momento de finalizar la compra, contáctanos y evaluaremos alternativas de envío.
6. Retrasos en la entrega
KavoraPrime no se hace responsable por retrasos causados por la empresa transportadora, aduanas, condiciones climáticas o eventos fuera de nuestro control. Sin embargo, estaremos atentos a cualquier inconveniente y te brindaremos apoyo durante todo el proceso.
7. Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o se pierde durante el envío, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega estimada, adjuntando fotos del producto y el empaque (en caso de daño). Evaluaremos tu caso y te ofreceremos una solución, ya sea reposición o reembolso, según corresponda.
8. Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa. KavoraPrime no se hace responsable por pedidos extraviados debido a información de envío incorrecta o incompleta.
9. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu pedido o sobre esta política de envío, puedes contactarnos a través de [correo electrónico de contacto] o mediante nuestro formulario de contacto en la tienda.